1. Cine suntem noi

Societatea comerciala PRIMAT GOLD IMPEX SRL persoana juridica cu sediul soocial in strada Odaii 193-195, inregistrata la Oficul Registruluii Comertului sub nr J40/1574/1991, CUI 2745. 

Confidenţialitatea dumneavoastră

În cursul relaţiilor de colaborare cu dumneavoastră, vom colecta şi procesa informaţii personale care includ date ce ne ajuta să vă identificăm ca individ, de exemplu, numele, adresa de e-mail sau numărul de telefon.

Ne angajăm să protejăm confidenţialitatea dumneavoastră. Vom folosi informaţiile dumneavoastră personale, în conformitate cu toate legile şi reglementările în vigoare care se referă la protecţia datelor şi a vieţii private, inclusiv Regulamentul UE general privind protecţia datelor (GDPR).

Acest document vă spune:

o   ce informaţii personale colectăm;

o   de ce colectăm aceste informaţii;

o   modul în care le vom folosi;

o   cât timp le vom păstra;

o   cine altcineva le va vedea;

o   cum ne puteţi contacta;

o   drepturile dumneavoastră în ceea ce priveşte informaţiile personale pe care le deţinem, inclusiv drepturile dumneavoastră de a modifica, şterge şi de a vedea informaţiile.

Când folosiţi site-ul nostru web, vom plasa , de asemenea, şi cookies pe dispozitivul dumneavoastră - vă rugăm să consultaţi Politiica de COOKIES  pentru mai multe informaţii

Ce informaţii colectăm?

Colectăm următoarele tipuri de informaţii:

(a) Informaţiile pe care le colectăm atunci când vă înregistraţi pe site cu un cont de logare, sau cand numele dumneavoastră;

o   adresa poştală;

o   adresa dumneavoastră de email;

o   numărul dumneavoastră de telefon;

o   adresa dumneavoastră sau adresa de livrare;

o   contul bancar, daca doriiti factura

(b) Informaţiile pe care le colectăm despre modul în care utilizaţi site-ul web şi aplicaţiile noastre

Când răsfoiţi paginile din site-ul nostru weeb primatgold.ro ,  colectam urmatoarele date:

o   informaţii despre orice dispozitive pe care le-aţi folosit (producătorul, modelul şi sistemul de operare, adresa IP, tipul de browser şi identificatorii de dispozitive mobile);

o   cookies şi informaţii despre comportamentul de navigare online şi istoricul pe site-ul nostrru, locaţia, şi informaţii despre când faceţi clic pe unul dintre anunţurile noastre sub forrma de banner sau text.

  1. De ce solicităm aceste informaţii?

o   Vă solicitam aceste informaţii pentru a vă ghida mai bine în vizualizarea ofertei şi utilizarea serviciilor noastre.

o   De asemenea, s-ar putea să ne oferiţi informaţii personale prin intermediul întrebărilor şi recenziilor despre produs, răspunsurilor la sondaje sau înscrierilor la competiții.

o   Vom solicita sau colecta informaţii atunci când utilizaţi serviciile noastre de asistenţă pentru clienţi, inclusiv suport prin telefon, mesagerie instant şi chat-uri.

o   Cerem permisiunea să vă trimitem materiale de marketing şi promoţionale prin poştă, telefon, e-mail şi SMS-uri, astfel încât să vă putem trimite cadouri, vouchere de discount, invitaţii la evenimente, oferte speciale şi alte materiale de marketing pe care le considerăm de interes pentru dumneavoastră. Dacă ne oferiţi permisiunea, veţi putea să o retrageţi în orice moment, in urmatoarele moduri:

  • Accesand link-ul de dezabonare din corpul fiecarui email transmis;
  • Trimitand STOP ca raspuns la mesajul SMS primit;
  • Adresand o cerere scrisa pe care o puteti trimite  la adresa sediului social din strada Odaii 193-195, Bucuresti. Cererea de retragere a consimtamantului trebuie sa cuprinda atat datele de identificare, cat canalele de comunicare pentru care se doreste anularea consimtamantului.
  • Trebuie să ne daţi permisiunea pe. „Termeni si conditii” si Politica dee cookies”, pentru a utiliza site-ul nostru web. 
  1. Cum folosim informațiile dumneavoastră personale

Va rugam sa consultați mai jos mai jos scopurile pentru care va utilizăm informaţiile dumneavoastră personale. De asemenea, suntem obligați prin lege să declarăm „baza legală pentru prelucrare“ adică să vă spunem din ce motive ne este permis să utilizăm informaţiile dvs, iar acest lucru este, de asemenea, prezentat mai jos.

Scopul prelucrării:

  • Să comunicăm cu dumneavoastră despre achiziția unui serviciu sau a unui articol; pentru a. beneficia de garantie sau retur dupa achizitie;
  • Să emitem factura fiscala aferenta comenzilor online;
  • Să vă contactam pentru a dupa ce comanda a. fost livata sau serviciul a fost furnizat pentru a avea posibilitatea sa ne oferiti parerea dumneavaosatra;
  • Să vă anunțăm despre modificări sau îmbunătățiri aduse produslor noasatre sau seerviciilor pe care le prestam;
  • Să vă trimitem informaţii despre produse şi servicii, inclusiv cadouri, oferte speciale şi reduceri;
  • Să consultăm achizițiile anterioare și istoricul de vizionare pe site-ul nostru pentru a vă oferi oferte speciale sau pentru a vă personaliza experiența online;
  • Ne ajută să analizăm, să dezvoltam şi să îmbunătăţim produsele şi serviciile pe care le oferim.
  • Să îmbunătățim şi să măsurăm eficienţa comunicaţiilor noastre de marketing, inclusiv publicitatea online. De asemenea, împărtășim cookies şi alte date cu entităţi precum Google şi Facebook, în scopul de a face publicitatea noastră mai relevantă pentru dumneavoastră. Solicităm unor astfel de terţe părţi să trateze informaţiile dumneavoastră personale ca fiind pe deplin confidenţiale şi să respecte pe deplin toate legile aplicabile privind protecţia datelor;
  • Pentru a efectua controale de securitate, pentru a vă proteja împotriva tranzacţiilor frauduloase şi pentru a preveni şi detecta activitatea infracțională;
  • Pentru a răspunde oricăror reclamaţii sau pretentii făcute împotriva noastră.

Baza noastră legală

Necesitatea unui contract – avem nevoie sa folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a livra de exemplu un produs pe care l-ati comandat in site-ul primatgold.ro sau pentru a opera un retur, sau pentru a emite o factura.

Interese legitime

  • avem nevoie sa folosim informațiile personale pentru a vă contacta, astfel încât să vă putem cere să oferiți feedback cu privire la produsul sau serviciul pe care l-ați comandat.
  • avem nevoie sa folosim informațiile personale pentru a vă ține la curent cu informații despre produsele si serviciile noastre.
  • avem nevoie sa folosim informatiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi oferte şi pentru a imbunatati experienţa dumneavoastra atunci cand intrati in contact cu produsele si serviciile pe care le oferim, sau cu site-ul;
  • avem nevoie sa folosim informaţiile personale pentru a ne ajuta să livram servicii de cea mai bună calitate pentru dumneavoastră și ceilalti clienți ai noștri
  • avem nevoie sa folosim informatiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi o experienţă personalizată, atunci când utilizati site-ul Primatgold.ro
  • avem nevoie sa folosim informaţiile cu caracter personal pentru a aborda orice reclamaţii sau pretentii pe care le faceţi/aveti împotriva noastră. În unele cazuri, am putea fi, de asemenea, sub o obligaţie legală de a dezvălui informaţiile personale (de exemplu, în relatia cu procedurile judiciare).

Consimţământ

  • vom obţine consimţământul dumneavoastră înainte de a partaja aceste informaţii cu terte părţi.
  • avem nevoie sa utilizăm informatiile dumneavoastra personale pentru a ne asigura că vedeţi anunţurile publicitare care sunt cele mai relevante pentru dumneavoastră
  1. Cât timp păstrăm informaţiile dumneavoastră personale?

Ne este cerut de lege să păstram informaţiile personale numai atâta timp cât este necesar pentru scopul pentru care le utilizăm. Perioada pentru care noi păstrăm informatiile personale va fi determinată de un număr de criterii, inclusiv scopul pentru care folosim informaţia, cantitatea şi sensibilitatea informatiilor, riscul potenţial de orice utilizare sau dezvăluire neautorizată a informatiilor, şi obligatiile noastre legale şi de reglementare.

  1. Cu cine împărtăşim informaţiile dumneavoastră personale?

Putem dezvălui informaţiile dumneavoastră personale către terţe părţi, în următoarele situaţii:

o   Noi folosim terţe părţi pentru a desfășura anumite activităţi în numele nostru care implică prelucrarea informaţiilor cu caracter personal. De exemplu, putem angaja terţi furnizori de servicii pentru a livra produse, a trimite prin poştă, mesaje text SMS şi e-mail, analiza datele pentru a ne ajuta să ne dezvoltăm, să oferim şi îmbunătățim serviciile noastre, să oferim asistenţă în marketing, să procesăm plăţile prin card, să efectuăm sondaje de opinii, să furnizăm servicii pentru clienţi şi pentru a gestiona reclamatiile. Aceste terţe părţi , cu care noi colaboram in baza unor contracte semnate care contin si clauza de confidentialitate, au acces la informaţii dumneavoasatra personale necesare pentru a îndeplini funcţiile lor, dar nu le pot utiliza în alte scopuri.

o   Am putea folosi informaţiile pe care le primim de la terţe părţi să completăm, să îmbunătăţim şi să adăugăm bazelor noastre de date detalii ale clienţilor, în scopuri, cum ar fi verificarea de credit şi prevenirea fraudelor.

o   Putem transmite informaţii personale către agenţii şi organisme (inclusiv poliţia şi alte organisme de aplicare a legii), în scopul prevenirii şi detectării fraudelor (inclusiv tranzacţii frauduloase) şi activitatea infracţională.

o   Putem transmite informaţii personale către asigurătorii noştri în cazul în care este făcută sau ar putea fi făcută o plângere împotriva noastră.

o   În cazul în care vom vinde sau cumpăra orice afacere sau active, putem dezvălui informaţiile personale deţinute de noi către potenţialul vânzător sau cumpărător al unor astfel de astfel de afaceri sau active.

o   Putem transmite informaţiile dumneavoastră personale către părţi terţe în cazul în care suntem sub obligaţia de a divulga sau de a partaja informaţiile dumneavoastră personale pentru a ne conforma cu orice obligaţie legală (inclusiv în legătură cu un ordin judecătoresc

Link-uri către site-uri externe

Putem furniza link-uri către site-urile web ale altor companii. Utilizarea de către dumneavoastră a acestor site-uri este supusă condițiilor de utilizare și politicilor disponibile pe aceste site-uri web.

De asemenea, din când în când putem stabili relații cu părți terte care vă vor permite să accesați site-uri sau aplicaţii (cum ar fi player video) ale unor astfel de terţe părţi direct de pe site-urile sau aplicaţiile noastre. Fiecare parte terţă operează propria sa politică în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi utilizarea cookies de pe site-ul său sau prin intermediul aplicaţiilor sale şi vă sfătuim să citiţi politica de confidenţialitate şi cookies a terţului.

Vă rugăm să reţineti că site-urile şi aplicaţiile terţelor părţi nu sunt sub controlul nostru. Când accesați aceste site-uri sau accesaţi aceste aplicaţii părăsiţi zona controlată de noi. Nu ne asumăm responsabilitatea sau răspunderea pentru nicio problemă care apare în legătură cu utilizarea datelor dumneavoastră de către terța parte (inclusiv informaţiile personale).

Unde vor fi prelucrate informaţiile dumneavoastră personale?

Informaţiile dumneavoastră personale pot fi transferate, stocate şi procesate doar în Romania si sunt protejate în mod adecvat, în conformitate cu legea.

  1. Drepturile dumneavoastră

Aveţi dreptul de a ne cere:

·       Să confirmăm informaţiile personale pe care le deţinem despre dumneavoastră şi să vă oferim o copie a datelor respective;

·       Să corectăm orice informaţii personale care sunt inexacte;

·       Să eliminăm informaţiile personale în cazul în care nu există nici un motiv bun pentru ca noi să continuam să deţinem aceste date;

·       Să oprim temporar folosirea informaţiilor dumneavoastră, dacă aveţi dubii cu privire la dreptul nostru de a utiliza aceste date;

·       Să nu mai utilizăm informaţiile dumneavoastră personale dacă nu putem demonstra un motiv legitim si întemeiat pentru care avem nevoie să continuăm să deţinem aceste date, ca de exemplu pentru a susţine o garanţie a produsului;

·       Sa nu va supunem procesului de decizie automat in anumite cazuri;

·       Să vă punem la dispoziţie informațiile personale pe care ni le-aţi furnizat, într-un format electronic structurat şi utilizat în mod obişnuit, sau să transmitem aceste informaţii direct altei companii, dacă acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic;

·       Să nu mai utilizăm informaţiile dumneavoastră personale pentru a vă trimite materiale de marketing, cum ar fi e-mail de marketing, reduceri sau vouchere. Vă puteți exercita dreptul de a împiedica trimiterea comunicărilor de marketing, contactând-ne în conformitate cu secțiunea 9 de mai jos sau utilizând link-uri specifice pentru a vă dezabona de la comunicările noastre de marketing din e-mail.

Vrem să ne asigurăm că informaţiile personale pe care le deţinem despre dumneavoastră şi preferințele dumneavoastră cu privire la modul în care vă vom contacta sunt corecte şi actualizate. Dacă oricare dintre date sunt incorecte, vă rugăm să ne anunţaţi (detalii mai jos) şi le vom modifica.

De asemenea, aveţi dreptul de a face o plângere către autoritatea de supraveghere, dacă nu sunteţi mulţumit de modul în care am gestionat informaţiile dumneavoastră personale.

Puteţi contacta Autoritatea Nationala de Supraveghere a Prelucrarii Datelor cu Caracter Personal, cu sediul in B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, cod postal 010336 Bucuresti, Romania, telefon +40.318.059.211, +40.318.059.212, adresa email: anspdcp@dataprotection.ro.

Deasemenea aveti dreptul de a va adresa instantelor judecatoresti competente.

  1. Cum să ne contactaţi?

Pentru a actualiza datele sau pentru a cere o copie a informaţiilor personale:

o   Puteți să dați clic pe acest LINK pentru a accesa Formularul nostru de Solicitare a Datelor Personale

o   Puteţi să ne scrieţi pe email  asistent.comercial@primatgold.ro

o   Responsabilul cu Protecţia Datelor poate fi contactat la adresa de emailAICI

o   Ne puteţi suna la: AICI

o   Ne puteti scrie la adresa sediului social AICI

  1. Protejarea informaţiilor personale

Luăm toate măsurile necesare pentru a menține securitatea datelor personale care sunt procesate. Cu toate acestea, vă rugăm să aveti in vedere ca transmiterea informaţiilor prin intermediul internetului nu este complet securizată; acest risc este comun la nivelul internetului şi nu sunt specific pentru serviciile noastre. Nu putem garanta securitatea datelor (inclusiv informaţiile personale) transmise catre serviciile noastre; orice transmitere este pe propriul dumneavoastră risc.

Este important să vă protejaţi împotriva accesului neautorizat la parola şi dispozitivul dumneavoastră. Asiguraţi-vă că vă deconectaţi şi că închideţi browser-ul de internet când aţi terminat sesiunea. Acest lucru vă ajută sa va asigurati că altcineva nu va avea acces la informaţiile dumneavoastră personale, dacă partajaţi dispozitivul dumneavoastră sau folosiţi un dispozitiv într-un loc public, cum ar fi o bibliotecă sau internet cafe.

  1. Actualizări la această notificare

Putem actualiza această notificare din când în când. Cea mai recentă versiune a acestei notificări va fi postată pe site-ul nostru web.